“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
公寓位于环市东路与建设大马路交汇处，与广东电视台一街之隔，紧靠地铁5号线淘金站，距火车站仅2.8公里，距广州东站6.8公里，交通便利，位置十分优越。
【前往公寓】：
- 距离地铁5号线淘金站约800米，由A口出西行约5-10分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；或乘坐地铁5号线至淘金站下；
- 距离广州火车东站约6.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至淘金站下；
- 距离广州新白云机场约35公里，乘坐出租车约40-50分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至广州火车站，后换乘地铁5号线至淘金站下；或由机场乘坐机场巴士至花园酒店站下，后步行至酒店。
【公寓周边信息】：
- 至广东电视台，步行约2分钟；
- 距离友谊商店约1.2公里，步行约15分钟；
- 距离越秀公园（北门）约1.5公里，步行约20分钟；或乘坐地铁5号线至广州火车站，换乘地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离黄花岗公园、黄花岗剧院约2.1公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离中山纪念堂（南门）约2.4公里，乘坐出租车约5-10分钟；或乘坐地铁5号线至广州火车站，换乘地铁2号线至纪念堂站下；
- 距离北京路步行街约2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约13.6公里，乘坐出租车约30分钟；或乘坐地铁5号线至珠江新城站，换乘地铁3号线至客村站，后换乘地铁8号线至琶洲站下。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8671：好评
位置是没得说，附近该有的都有；但房间设施和卫生就令人不是很满意啦...房间里有两个年代久远的电暖炉，看见都不舒服，茶几的玻璃很脏，明显就是搞卫生不专业~办理入住的地方是在20楼而不是确认短信上的8楼，这个要及时更新。总体来说有待提高吧，看在返还这么多的份儿上，推荐一下吧
会员3701：好评
万万没想到，这公寓环境如此差，电视只能看中东的阿拉伯语节目，空调在头上对着人吹……发票也说用完了，幸好服务员还算有信用，过了半个月给我寄了，对他可以点个赞。
会员1304：好评
帮朋友订的，结果很不满意！卫生太差了！没有下回！